什么是BS EN 16718：2020？

BS EN 16718：2020是一種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它為語言服務(wù)提供商（LSP）的管理和操作提供了指南和要求。它旨在確保語言服務(wù)的質(zhì)量，效率和專業(yè)精神，包括翻譯，口譯和其他相關(guān)活動(dòng)。該標(biāo)準(zhǔn)是由歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（CEN）制定的，適用于各種尺寸和類型的LSP。

BS EN 16718：2020

BS EN 16718：2020年，通過促進(jìn)最佳實(shí)踐，提高客戶滿意度并促進(jìn)國際溝通，在語言服務(wù)行業(yè)中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。遵守此標(biāo)準(zhǔn)表明LSP對(duì)質(zhì)量的承諾及其有效滿足客戶需求的能力。它還有助于建立利益相關(guān)者之間的信任，并為語言服務(wù)部門的整體聲譽(yù)和信譽(yù)做出貢獻(xiàn)。

BS EN 16718：2020

此標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了LSP的各個(gè)方面管理和操作，為確保高質(zhì)量語言服務(wù)提供了全面的框架。BS EN 16718：2020中概述的一些關(guān)鍵要求包括以下內(nèi)容：

1。資源管理：LSP需要建立選擇，培訓(xùn)和評(píng)估翻譯人員和口譯員的過程。他們還應(yīng)保留適當(dāng)?shù)哪芰唾Y格文檔。

2。服務(wù)提供：該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了了解客戶需求，設(shè)定明確的服務(wù)合同以及提供準(zhǔn)確，及時(shí)的翻譯或解釋的重要性。它還鼓勵(lì)使用技術(shù)工具和方法來增強(qiáng)服務(wù)提供。

3。機(jī)密性和數(shù)據(jù)保護(hù)：BS EN 16718：2020突出了保持嚴(yán)格機(jī)密性和保護(hù)敏感信息的重要性。LSP必須采取措施確保數(shù)據(jù)安全并遵守相關(guān)的隱私法。

實(shí)施BS EN 16718：2020

實(shí)施BS EN 16718：2020的好處為LSP提供了一些優(yōu)勢和他們的客戶。首先，它有助于標(biāo)準(zhǔn)化流程，從而提高效率和服務(wù)交付的一致性。其次，它通過提高透明度，清晰的溝通和可靠的質(zhì)量保證措施來提高客戶滿意度。

此外，遵守此標(biāo)準(zhǔn)可以通過公開進(jìn)入新市場（包括政府合同）來擴(kuò)大LSP的商機(jī)。以及優(yōu)先與認(rèn)證語言服務(wù)提供商合作的跨國公司。此外，符合國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，可以在快速增長且競爭激烈的行業(yè)中提高LSP的整體聲譽(yù)和競爭力。

總結(jié)，BS EN 16718：2020是LSP的重要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是提供的。語言服務(wù)部門有效管理和操作的指南。通過遵守此標(biāo)準(zhǔn)，LSP可以確保質(zhì)量，專業(yè)精神和客戶滿意度，同時(shí)在全球市場上也有利地定位自己。