什么是ISO 15869：2019？

ISO 15869：2019是國際標(biāo)準(zhǔn)，它設(shè)定了撰寫易于理解技術(shù)文檔的指南。它提供了一個(gè)框架和最佳實(shí)踐，用于創(chuàng)建用戶友好的技術(shù)內(nèi)容，以確保各種讀者可以理解復(fù)雜的信息，而不論其技術(shù)專長如何。

ISO 15869：2019 <

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在當(dāng)今快節(jié)奏的世界中，技術(shù)不斷發(fā)展，至關(guān)重要的是擁有清晰而簡潔的技術(shù)文檔。ISO 15869：2019確保技術(shù)作家遵守一系列標(biāo)準(zhǔn)，使目標(biāo)受眾易于訪問且易于理解。通過遵循這些準(zhǔn)則，公司可以提高客戶滿意度，降低支持呼叫并提高其產(chǎn)品的總體可用性。

ISO 15869：2019：2019

的關(guān)鍵原理

該標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)關(guān)鍵幫助技術(shù)作家創(chuàng)建有效文檔的原則。這些原則包括：

清晰而簡單的語言：應(yīng)盡可能避免使用技術(shù)術(shù)語，如果使用的話，應(yīng)簡單地解釋。

邏輯組織：信息應(yīng)為以邏輯序列呈現(xiàn)，使讀者更容易跟隨和理解。

視覺輔助工具：圖像，圖表和圖表的使用可以極大地增強(qiáng)理解并幫助讀者掌握復(fù)雜的概念。

一致性：整個(gè)文檔中的一致術(shù)語，格式和樣式促進(jìn)理解并提高可讀性。

以用戶為中心的方法：應(yīng)考慮其背景，將文檔與最終用戶一起編寫知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的知識(shí)和水平。

實(shí)施ISO 15869：2019

實(shí)施ISO 15869：2019，技術(shù)作家和組織應(yīng)投資于培訓(xùn)計(jì)劃，以確保工作人員了解并遵循該計(jì)劃指南。定期對(duì)現(xiàn)有文件的審查和修訂也可以幫助保持一致性并提高技術(shù)內(nèi)容的質(zhì)量。此外，應(yīng)尋求用戶反饋和測試來確定改進(jìn)的領(lǐng)域并評(píng)估文檔的有效性。

總結(jié)，ISO 15869：2019在促進(jìn)清晰且可理解的技術(shù)文檔中起著至關(guān)重要的作用。通過遵循此標(biāo)準(zhǔn)中概述的原則，技術(shù)作家可以創(chuàng)建所有讀者都可以訪問的內(nèi)容，無論其技術(shù)知識(shí)如何。最終，這會(huì)提高客戶滿意度，降低支持成本并提高產(chǎn)品和服務(wù)的可用性。