什么是ISO 55187：2018？

ISO 55187：2018是一種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可為產(chǎn)品和服務(wù)中信息的計(jì)劃，設(shè)計(jì)和實(shí)施提供指南。對(duì)于希望通過確保與目標(biāo)受眾的有效溝通和互動(dòng)來增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的組織至關(guān)重要。

為什么ISO 55187：2018重要？

世界，信息超載是常見的，有效的信息管理至關(guān)重要。ISO 55187：2018可幫助組織創(chuàng)建清晰而簡(jiǎn)潔的信息，這些信息可以輕松訪問，理解和消費(fèi)者使用。它設(shè)定了內(nèi)容結(jié)構(gòu)，組織和演示文稿的標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了整體用戶體驗(yàn)。

實(shí)施ISO 55187：2018

實(shí)施ISO 55187：2018的好處提供了許多好處。首先，它通過提供滿足其需求和期望的清晰準(zhǔn)確的信息來提高客戶滿意度。這導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信任提高，從而導(dǎo)致更高的客戶忠誠(chéng)度和保留率。其次，遵守此標(biāo)準(zhǔn)可以提高組織在創(chuàng)建，管理和提供信息，降低成本并最小化錯(cuò)誤的效率。此外，ISO 55187：2018確保了監(jiān)管合規(guī)性，證明了組織對(duì)質(zhì)量和專業(yè)精神的承諾。

如何實(shí)施ISO 55187：2018

實(shí)施ISO 55187：2018需要一種全面的方法。組織應(yīng)首先評(píng)估其當(dāng)前信息管理實(shí)踐并確定改進(jìn)領(lǐng)域。他們需要建立明確的目標(biāo)并定義與標(biāo)準(zhǔn)要求保持一致的策略。這涉及開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的信息體系結(jié)構(gòu)，改善內(nèi)容創(chuàng)建和驗(yàn)證過程，并培訓(xùn)員工有效地交流信息。定期監(jiān)控和評(píng)估是必要的，以確保持續(xù)合規(guī)性并確定進(jìn)一步優(yōu)化的機(jī)會(huì)。