QM的7個原則是什么？

質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS）對于組織確保他們始終如一地提供滿足客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。實施QM可以幫助提高效率，提高客戶滿意度并推動持續(xù)改進(jìn)。構(gòu)成QMS基礎(chǔ)的七個關(guān)鍵原則：

1?？蛻糁攸c(diǎn)

成功的QMS將客戶置于所有活動的中心。它涉及理解和滿足客戶需求，滿足他們的需求，并盡可能超出他們的期望。通過將客戶放在首位，組織可以建立牢固的關(guān)系并培養(yǎng)忠誠度。

2。領(lǐng)導(dǎo)力

強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力對于有效的QMS實施和維護(hù)至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)者必須建立明確的愿景，設(shè)定目標(biāo)，并創(chuàng)建一個支持質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)的工作環(huán)境。他們應(yīng)該以身作則，并鼓勵員工積極參與QM。

3。在成功的QMS中，人們的參與

各級員工都起著至關(guān)重要的作用。組織應(yīng)促進(jìn)團(tuán)隊合作，授權(quán)員工權(quán)力，并為他們提供培訓(xùn)和資源，以為QMS做出貢獻(xiàn)。敬業(yè)的員工更有可能確定改進(jìn)的機(jī)會并獲得質(zhì)量的所有權(quán)。

4。過程方法

一種過程方法強(qiáng)調(diào)理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)的重要性。這種方法使組織能夠獲得一致的結(jié)果并確定優(yōu)化的機(jī)會。通過映射流程，組織可以識別輸入，輸出，角色，職責(zé)和交互，以確保運(yùn)行的平穩(wěn)流。

5。改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)是QM的基本原理。它涉及定期評估績效，確定改進(jìn)領(lǐng)域以及采取糾正措施。組織應(yīng)鼓勵創(chuàng)新，采用新技術(shù)和方法，并努力提高增強(qiáng)功能以實現(xiàn)更高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

6?；谧C據(jù)的決策

有效的決策依賴于數(shù)據(jù)和證據(jù)。組織應(yīng)收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，以做出與其質(zhì)量目標(biāo)保持一致的明智決定。通過基于事實而不是假設(shè)的決策，組織可以改善流程，最小化風(fēng)險并推動整體績效。

7。關(guān)系管理

組織在更廣泛的環(huán)境中工作，其中包括各種利益相關(guān)者，例如供應(yīng)商，合作伙伴和監(jiān)管機(jī)構(gòu)。與這些外部各方建立和維持積極的關(guān)系對于成功的QM是必不可少的。它涉及了解他們的需求，有效地交流并協(xié)作以實現(xiàn)相互利益。

總而言之，實施QM的七個原則可以幫助組織建立一個可靠的框架，以管理質(zhì)量和推動持續(xù)改進(jìn)。通過專注于客戶需求，賦予員工能力并做出基于證據(jù)的決策，組織可以提高客戶滿意度，提高運(yùn)營效率并在當(dāng)今動態(tài)的商業(yè)環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。