什么是ISO 28078：2018？

ISO 28078：2018，也稱為“信息技術(shù) - 數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理系統(tǒng)”，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它為建立，實(shí)施，維護(hù)和不斷改進(jìn)服務(wù)管理系統(tǒng)（SMS）提供指南和要求數(shù)據(jù)中心。該標(biāo)準(zhǔn)旨在確保數(shù)據(jù)中心環(huán)境中信息技術(shù)服務(wù)的可用性，可靠性，效率和安全性。

ISO 28078：2018

的重要性隨著依賴的增加而在各種業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)中心，擁有一種標(biāo)準(zhǔn)化的方法來(lái)有效地管理和交付IT服務(wù)變得至關(guān)重要。ISO 28078：2018是一個(gè)綜合框架，可幫助組織建立和維護(hù)管理數(shù)據(jù)中心服務(wù)的最佳實(shí)踐。通過(guò)采用此標(biāo)準(zhǔn)，公司可以提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度地減少停機(jī)時(shí)間，減輕風(fēng)險(xiǎn)并提高客戶滿意度。

ISO 28078：2018：2018

iso 28078：2018的主要組件包括幾個(gè)關(guān)鍵概述數(shù)據(jù)中心有效服務(wù)管理系統(tǒng)要求的組件。其中包括：

服務(wù)管理計(jì)劃和文檔：標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)中心需要制定已記錄的政策，計(jì)劃和程序以確保有效的服務(wù)管理。

服務(wù)交付和支持：它定義了服務(wù)水平協(xié)議，事件管理，問(wèn)題管理，變更管理，發(fā)布管理和容量管理的要求。

內(nèi)部和外部審核：ISO 28078：2018包括進(jìn)行常規(guī)內(nèi)部審核的重要性和進(jìn)行外部審核以評(píng)估符合標(biāo)準(zhǔn)要求的符合。

風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性：標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)中心需要識(shí)別和管理與服務(wù)中斷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并建立業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。標(biāo)準(zhǔn)的要求，數(shù)據(jù)中心可以提供一致且可靠的IT服務(wù)，從而提高客戶滿意度。

減少停機(jī)時(shí)間：通過(guò)有效的事件和問(wèn)題管理流程，組織可以最大程度地減少服務(wù)中斷，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

改進(jìn)的安全性：標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)信息安全管理，幫助數(shù)據(jù)中心保護(hù)敏感數(shù)據(jù)并減輕網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

知情決策：ISO 28078：2018鼓勵(lì)數(shù)據(jù)中心收集和分析性能數(shù)據(jù)，為改進(jìn)服務(wù)的明智決策。

總結(jié)，ISO 28078：2018是建立高效且安全的服務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心的重要標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施此標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠提高服務(wù)質(zhì)量，降低停機(jī)時(shí)間，提高安全性并促進(jìn)明智的決策。通過(guò)遵守ISO 28078：2018指南，數(shù)據(jù)中心可以確保流暢有效地提供IT服務(wù)，最終使組織及其客戶受益。