什么是ISO-EEC TR 20000-1：2017？

ISO-IEC TR 20000-1：2017是一種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它為IT服務(wù)管理系統(tǒng)（ITS）的實施和管理提供指南。它是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）和國際電子技術(shù)委員會（IEC）制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)的一部分，以幫助組織改善其IT服務(wù)交付和支持。

ISO-IEC的目的TR 20000-1：2017

ISO-IEC TR 20000-1：2017的主要目的是為組織提供建立，實施，維護(hù)和不斷改善ITS的指導(dǎo)。這包括定義IT服務(wù)的范圍，確定關(guān)鍵流程和程序，并確保分配適當(dāng)?shù)馁Y源以進(jìn)行有效的服務(wù)管理。

實施ISO-EEC TR 20000-1：2017

實施ISO-EEC TR 20000-1：2017有幾個好處。首先，它可以幫助組織與業(yè)務(wù)需求保持一致，并確保定義和滿足服務(wù)水平。這會提高客戶滿意度，并提高對組織提供優(yōu)質(zhì)IT服務(wù)能力的信心。

其次，該標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)了積極的問題解決問題和風(fēng)險管理的方法。通過確定潛在的風(fēng)險和改進(jìn)領(lǐng)域，組織可以采取預(yù)防措施以最大程度地減少破壞并提高整體效率。

最后，ISO-EEC TR 20000-1：2017為持續(xù)改進(jìn)提供了框架。通過對ITS的定期監(jiān)控，測量和評估，組織可以確定趨勢，做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策并實施更改以優(yōu)化服務(wù)交付和支持。

結(jié)論

總結(jié)，對于希望增強其IT服務(wù)管理能力的組織而言，ISO-EEC TR 20000-1：2017是一個有價值的標(biāo)準(zhǔn)。通過實施標(biāo)準(zhǔn)中概述的準(zhǔn)則，組織可以提高客戶滿意度，最大程度地降低風(fēng)險并推動其IT服務(wù)提供和支持的持續(xù)改進(jìn)。