TQM和ISO 9001有什么區(qū)別？

全面質(zhì)量管理（TQM）和ISO 9001是組織中質(zhì)量管理的兩種公認(rèn)的方法。盡管兩者都旨在改善流程和產(chǎn)品質(zhì)量，但兩者之間存在根本差異。本文提供了TQM和ISO 9001的全面比較。

TQM：質(zhì)量管理的整體方法

全部質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了一種戰(zhàn)略性，以客戶為中心的質(zhì)量改進(jìn)方法。它涉及組織中的所有員工，從高層管理人員到一線工人。TQM專注于持續(xù)改進(jìn)，使組織中的每個(gè)人都識(shí)別和消除缺陷或效率低下。目的是在組織內(nèi)部建立質(zhì)量文化。

TQM基于以下原則：

客戶重點(diǎn)：了解和滿足客戶需求。

持續(xù)改進(jìn)：不斷尋求增強(qiáng)流程和系統(tǒng)的方法。

員工參與：參與和賦予各級(jí)員工的能力。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定：使用數(shù)據(jù)使用數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。

流程方法：將活動(dòng)和資源作為互連流程進(jìn)行管理和資源。

ISO 9001：質(zhì)量管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)

ISO 9001是國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）。它指定了組織質(zhì)量管理系統(tǒng)的要求。ISO 9001提供了一個(gè)框架，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，客戶滿意度和持續(xù)改進(jìn)。

ISO 9001的關(guān)鍵要素包括：

流程方法：識(shí)別，記錄和控制流程。滿足客戶需求并提高客戶滿意度。

持續(xù)改進(jìn)：不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

TQM和ISO 9001

之間的差異，而TQM和ISO 9001均以旨在提高質(zhì)量，兩種方法之間存在顯著差異。

范圍：TQM是一種整體方法，涵蓋了組織活動(dòng)的各個(gè)方面，包括人員，過程和系統(tǒng)。相比之下，ISO 9001僅著眼于建立和實(shí)施質(zhì)量管理系統(tǒng)。

重點(diǎn)：TQM非常強(qiáng)調(diào)客戶滿意度和作為主要目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)。另一方面，ISO 9001優(yōu)先考慮符合標(biāo)準(zhǔn)要求并確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

認(rèn)證：TQM沒有認(rèn)證過程。相比之下，組織可以通過證明符合標(biāo)準(zhǔn)中概述的要求來獲得ISO 9001認(rèn)證。

應(yīng)用：TQM適用于所有類型的組織，無論行業(yè)或規(guī)模如何。ISO 9001在各個(gè)行業(yè)中廣泛使用，并提供了一種通信組織質(zhì)量管理的通用語言。

總結(jié)，而TQM和ISO 9001共享提高質(zhì)量的共同目標(biāo)，它們的方法和范圍有所不同，范圍有所不同。。TQM是一種全面的理念，涉及所有員工的質(zhì)量提高，而ISO 9001為質(zhì)量管理提供了標(biāo)準(zhǔn)化的框架。組織可以選擇最適合其需求和目標(biāo)的方法，甚至結(jié)合兩者的要素以增強(qiáng)其整體質(zhì)量管理工作。